Retouren & omruilingen

Retourbeleid

Niet tevreden met je product of is het defect? Geen probleem, we zorgen ervoor dat alles netjes wordt opgelost. Bij Vespucci proberen we het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden:

• Je hebt 14 dagen om je product retour aan te melden.
• Het product moet in originele staat zijn, inclusief verpakking.
• Als de verpakking ontbreekt of beschadigd is, kunnen we hiervoor extra kosten in rekening brengen.
• Het product mag niet gebruikt of gemonteerd zijn.
• De verzendkosten van retouren zijn voor eigen rekening.
• Binnen ongeveer 10 werkdagen na ontvangst van de retour wordt het bedrag terugbetaald.
• Wil je een product omruilen? Geef dit aan via het retourformulier.
• Indien je een communicatiesysteem retourneert, moet dit volledig gereset zijn naar fabrieksinstellingen. Als dit niet is gedaan, brengen we €15 in rekening. Zorg er ook voor dat alle bevestigingsmaterialen ongebruikt zijn. Indien dit niet het geval is, worden er extra kosten van €23,95 in rekening gebracht.
• Let op: Wij zijn niet aansprakelijk voor vermiste pakketten als je kiest voor onverzekerde verzending.

RETOURNEREN IN 3 STAPPEN

1. Meld je retour aan: Gebruik ons retourportaal. Vul je bestelnummer en e-mailadres in om je retour te registreren.
2. Verpak het product zorgvuldig: Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
3. Verstuur je retour: Lever je pakket in bij een servicepunt en gebruik het verzendlabel dat je ontvangt na het aanmelden van de retour. De verzendkosten betaal je via onze retourportal, waar je ook de optie hebt om je zending te verzekeren.

Naar het retourportaal

Extra informatie:

• Retouren die niet via het retourportaal zijn aangemeld, worden belast met €10 administratiekosten.
• Ontbrekende of beschadigde verpakkingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
• Wil je een product omruilen of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Geef dit aan via het retourformulier.
• Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!