Verzending & Levering

Let op: Heeft je bestelling de status “in de wacht”? Dan is het product momenteel niet op voorraad en gaat het om een nabestelling. Lees hieronder wat dit betekent en wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Verzendopties binnen Nederland

• Trunkrs: Voor 11:00 uur besteld op een werkdag = dezelfde avond in huis.
• In het weekend besteld = levering op maandagavond.
• Op feestdagen wordt er niet verzonden of bezorgd.
• Track & trace: Wordt verstuurd zodra Trunkrs het pakket scant (meestal tussen 15:00 – 16:00 uur).

Verzending via DPD

• Levering via een DPD pakketpunt duurt gemiddeld 3 tot 7 werkdagen.
• Buiten Nederland verzenden wij uitsluitend via DPD.
• Houd de track & trace goed in de gaten voor actuele updates.
• DPD kiest automatisch het dichtstbijzijnde pakketpunt op basis van je adres.

Voorraadstatus en wachttijd

• Staat je bestelling op “in de wacht”? Dan is het product op dit moment niet op voorraad. Je hebt dan een nabestelling geplaatst.
• We verwachten deze producten meestal binnen 1 tot 2 weken weer op voorraad te hebben. Tijdens het hoogseizoen kan dit soms iets langer duren.
• Belangrijk: Je ontvangt automatisch een e-mail met track & trace zodra je bestelling is verzonden. Tot die tijd hoef je geen actie te ondernemen.
• We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen zodra de voorraad is aangevuld.

Verzendkosten

• Bestellingen boven de €75 worden gratis verzonden binnen Nederland en België.

Status van je bestelling

• Wanneer je bestelling op “afgerond” staat, betekent dit dat je pakket is ingepakt en verzendklaar is gemaakt.
• Vanaf dit moment kunnen we de bestelling niet meer annuleren.

---

Veelgestelde vragen over levering

Ik heb geen track & trace ontvangen, wat nu?

De track & trace ontvang je meestal tussen 15:00 en 16:00 uur op de bezorgdag. Check ook je ongewenste e-mail/spamfolder.

Mijn bestelling staat op ‘in de wacht’, wat betekent dat?

Het product is momenteel niet op voorraad. Je hebt een nabestelling geplaatst. We verwachten dit meestal binnen 1 tot 2 weken te kunnen leveren.

Mijn bestelling staat op ‘in de wacht’, moet ik iets doen?

Dat is niet nodig. Zodra het product bij ons binnenkomt, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met track & trace. Je hoeft hiervoor geen apart bericht te sturen.

Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat nog?

Zolang je bestelling nog niet op ‘afgerond’ staat, kan dit. Neem hiervoor contact op via WhatsApp met je bestelnummer. Na ‘afgerond’ is annuleren niet meer mogelijk.

Ik heb besteld in het weekend, wanneer wordt het bezorgd?

Bestellingen via Trunkrs worden maandagavond geleverd. DPD leveringen duren gemiddeld 3–7 werkdagen.

Mijn pakket staat op bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Vraag eerst je buren of huisgenoten. Nog steeds niets? Vul dan het meldingsformulier in op:

vespuccinederland.nl/pakket-staat-op-bezorgd-maar-niets-ontvangen

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Ja! Wij verzenden via DPD in België en de meeste EU-landen. Gemiddelde levertijd is 5–10 werkdagen.

Kan ik mijn leveradres nog wijzigen?

Dat kan alleen zolang je bestelling nog niet is afgerond. Stuur ons direct een WhatsApp-bericht met je bestelnummer.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

Trunkrs probeert opnieuw of levert bij buren. DPD levert vaak af bij een lokaal pakketpunt.