Informativa sulla privacy

de en Vespucci Nederland B.V. attribuisce grande importanza al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei tuoi dati personali. en Ci impegniamo a fornirti servizi personalizzati nel rispetto della tua privacy e delle tue scelte personali.

en de de nlLo scopo di questa informativa sulla privacy è quello di informarti in modo chiaro, semplice e completo sul trattamento dei dati personali che ci fornisci o che ciascuno dei nostri punti vendita può raccogliere, nei contatti che hai con noi (ad esempio, negozio, servizio clienti, www.vespuccinederland. , de en de de social network, applicazioni digitali, eventi, ecc.), in eventuali trasferimenti a terzi, nonché sui diritti di cui disponi per il controllo delle tue informazioni a tutela della tua privacy, in conformità alle normative vigenti.

de de de en de Durante la tua esperienza di acquisto, l'amministratore dei dati è Vespucci Nederland B.V., ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, in particolare in relazione all'articolo 24 del regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "AVG").

Questa affermazione descrive successivamente:

• Chi è Vespucci?
• Quali dati raccoglie Vespucci?
• In che modo Vespucci raccoglie o riceve i tuoi dati?
• Per quale motivo Vespucci utilizza i tuoi dati?
• Per quanto tempo Vespucci può conservare i tuoi dati?
• Chi può accedere ai tuoi dati?
• en de Come garantisce Vespucci la riservatezza dei tuoi dati?
• en In che modo Vespucci gestisce le preferenze dei clienti e i diritti individuali?
• Quali misure di protezione aggiuntive vengono offerte ai residenti di alcune regioni?
• Prelievi di contanti
• Notifica di gestione dei cookie.
• Che cos'è un biscotto?
• de de Chi invia i cookie dal sito web di Vespucci?
• de de Qual è lo scopo dei cookie utilizzati attraverso il sito web di Vespucci?
• Gestione dei cookie memorizzati sul tuo dispositivo.

CHI è Vespucci?

de en en Vespucci Nederland B.V. (sede centrale) (di seguito "Vespucci"), società a responsabilità limitata di diritto olandese con sede in Prinsenweide 2F, 7317 BB ad Apeldoorn iscritta al registro delle imprese olandesi con il numero 82499470 tutte le filiali di Vespucci Nederland B.V. con le quali condividi i tuoi dati. De de de en en de de De de en de de L'attenzione negli showroom è rivolta alla costruzione di un solido rapporto con il cliente in un'atmosfera che renda giustizia a questo splendido prodotto. L'atmosfera informale negli showroom è invitante e trasmette la tranquillità necessaria per pensare alla Vespa scelta dal cliente. en Vespucci è sempre alla ricerca di punti di miglioramento per offrire ai propri clienti un servizio sempre migliore.

QUALI dati raccoglie Vespucci?

Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni che ti identificano direttamente (ad esempio il tuo nome) o indirettamente (ad esempio un codice cliente unico).

De en de en I dati personali che raccogliamo dipendono dal punto di contatto che utilizzi per interagire con noi, nonché dallo scopo di tale interazione, come descritto nella presente informativa, sono inoltre limitati ai dati pertinenti applicabili a tale interazione. de nl en en en I visitatori del sito web www.vespuccinederland. che visualizzano i nostri prodotti e le nostre offerte informative possono scegliere di farlo senza effettuare il log-in. Lo stesso vale per le ricerche presso i punti vendita e per la navigazione sui social media. A meno che l'utente non comunichi con noi attraverso uno di questi punti di contatto, come ad esempio:

• en creando un account che si colleghi ad esso;
• effettuando un acquisto sul nostro sito web;
• iscrivendosi a uno dei nostri programmi o servizi;
• de contattandoci tramite i moduli di contatto con i clienti;
• de inserendo un commento nei campi liberi al momento dell'ordine online;

de en oppure la nostra raccolta di dati è limitata all'uso di "cookie" (visitatori) per i visitatori del sito web le cui circostanze sono specificamente definite dalla nostra politica sui cookie in base alle tue preferenze. en Per chiarezza, la nostra politica di gestione dei cookie è separata da questa politica generale. La politica di gestione dei cookie può essere consultata a questo link.

De de In primo luogo, quando i clienti o altre persone si iscrivono a programmi o servizi, abbiamo bisogno di raccogliere alcune informazioni pertinenti da te. Le informazioni che raccogliamo sono legate a una particolare transazione, nonché nel contesto del nostro rapporto commerciale con te.nl en en en en Ad esempio, se effettui acquisti su www.vespuccinederland. o presso i nostri punti vendita, abbiamo bisogno di raccogliere informazioni per elaborare il tuo ordine (se necessario, per inviartelo), per tracciare la fatturazione del tuo ordine e per rispondere a eventuali domande/richieste che potresti avere dopo l'acquisto. en en en Generalmente raccogliamo informazioni di contatto, preferenze di contatto dai clienti che si iscrivono ai nostri programmi in modo da poterti fornire consigli sui nostri prodotti o servizi che potresti trovare interessanti. en Possiamo centralizzare queste informazioni sui nostri clienti in modo che si trovino in un unico posto, in quanto questo ci rende più facile gestire il tuo rapporto con noi e le tue preferenze di scelta. Infine, se ti iscrivi alla nostra newsletter, raccogliamo il tuo indirizzo e-mail.

de A seconda dei dati che ci trasmetti o che condividi con noi, i dati personali possono comprendere informazioni relative a:

• en I dati di contatto della tua identità: cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono;
• I tuoi interessi;
• de en en en Lo storico dei tuoi acquisti (in negozio o online, compresi gli ordini, il tracking delle fatture, l'importo del tipo di acquisto) le tue riparazioni;
• Le tue richieste attraverso i nostri servizi di assistenza clienti o di pubbliche relazioni;
• Eventi a cui partecipi;
• de La tua data di nascita per usufruire delle offerte di compleanno a cui hai diritto in base al tuo programma;
• en en I tuoi commenti di soddisfazione sui prodotti dei nostri servizi;
• De informazioni che l'utente specifica in relazione a determinati effetti avversi che desidera segnalarci;

de en Per i tuoi acquisti, i pagamenti vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura integrata da metodi di verifica, tra cui la crittografia dei dati di contatto, per garantire la sicurezza degli acquisti e combattere le frodi. I tuoi dati bancari non sono quindi accessibili sui nostri server.

en de Ti chiediamo di assicurarti che i tuoi dati siano regolarmente controllati per verificarne l'accuratezza e, se necessario, di aggiornarli direttamente sui nostri siti o di informarci per iscritto di qualsiasi aggiornamento utilizzando le informazioni contenute nella sezione dedicata "Contattaci".

In che modo Vespucci raccoglie o riceve i tuoi dati?

de Nell'ambito delle nostre relazioni, possiamo raccogliere dati attraverso i seguenti punti di contatto:

• nlSfoglia le esperienze su Vespuccinederland. ;
• Contatta i nostri consulenti negli showroom Vespucci;
• Eventi;
• Contatta il nostro servizio clienti;
• de Moduli da compilare (in showroom o online);
• Applicazioni digitali con cui comunichi;
• Programmi di fidelizzazione di cui puoi beneficiare;
• Fornitori di dati di terze parti con cui condividi le informazioni;
• Sondaggi di soddisfazione a cui hai risposto;

de Ci assicuriamo di identificare i dati personali essenziali per lo scopo per cui vengono raccolti indicandoli con un asterisco "(*)" in ogni modulo di dati personali. en de De en de en en Se non compili questi campi obbligatori, non saremo in grado di rispondere alle tue richieste e/o di fornirti i servizi desiderati. Le altre informazioni sono facoltative e ci permettono di conoscerti meglio e di migliorare i nostri servizi di comunicazione con te. Sebbene non siano obbligatorie, ti invitiamo a compilarle per ottimizzare la tua esperienza personale durante le nostre comunicazioni con te.

Durante il processo di acquisto, puoi scegliere se accedere al tuo account Vespucci esistente, creare un nuovo account o pagare come ospite (o il cosiddetto "checkout come ospite"). Quest'ultima esperienza di acquisto può essere riassunta come segue:

de Il pagamento per un acquisto come ospite si riferisce all'opportunità per un cliente o potenziale cliente di Vespucci di effettuare un acquisto dal nostro negozio online senza accedere a un account. de de en de De Le informazioni dell'utente vengono raccolte solo allo scopo di elaborare l'acquisto e la consegna degli articoli o per la conformità di Vespucci alle leggi vigenti. Le informazioni possono essere utilizzate da Vespucci per scopi analitici sulla base del consenso esplicito dell'utente. Inoltre, sulla base del tuo esplicito consenso, le tue informazioni potranno essere utilizzate da Vespucci per comunicare attraverso il canale che preferisci (ad esempio: iscrizione alla newsletter). en Per maggiori informazioni su queste finalità, consulta la sezione sottostante, alla voce "Finalità di personalizzazione analitica".

Per quale motivo Vespucci utilizza i tuoi dati?

de Siamo obbligati a utilizzare i tuoi dati in base allo scopo definito e alla natura del nostro rapporto. de de Pertanto, a seconda del contesto in cui vengono raccolti, i tuoi dati potranno essere utilizzati per uno o più dei seguenti scopi:

• Gestione degli ordini;
• en Gestione dei contenuti personali delle comunicazioni Vespucci (digitali e non);
• Gestione del tuo profilo;
• Gestire il tuo programma fedeltà;
• Gestione delle applicazioni con Vespucci ;
• Gestione degli eventi a cui sei iscritto/partecipi;
• en Gestione dei nostri siti web e delle nostre applicazioni digitali;
• en en en Gestire il miglioramento dei nostri prodotti, servizi, immagine e reputazione;
• en Gestione delle transazioni (sicurezza dei pagamenti online, prevenzione delle frodi, incidenti legati ai debiti di pagamento);
• en en en en Finalità di analisi-personalizzazione: con il tuo esplicito consenso (se richiesto), utilizziamo i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni personalizzate (newsletter, offerte, inviti sondaggi) analizzando le tue preferenze abitudini in modo da poter rispondere alle tue esigenze in base al tuo profilo cliente. de en Possiamo fare in modo che tu possa beneficiare delle nostre comunicazioni personalizzate tramite e-mail, lettere, messaggi di testo o telefonate in base alle preferenze di comunicazione che ci hai indicato nel tuo profilo cliente (ove consentito). de de de Ci assicureremo che vi sia una base legale per il trattamento dei tuoi dati, in base alle finalità che possono essere, a seconda del contesto in cui vengono raccolti:
• de Il tuo consenso esplicito: ad esempio, per la gestione di offerte commerciali personalizzate, per la gestione delle tue attività di navigazione tramite cookie in base ai termini della nostra politica sui cookie o per la creazione del tuo profilo cliente nei casi applicabili;
• De de en l'esecuzione di un contratto, ad esempio per l'accesso al tuo account cliente, l'elaborazione del seguito dei tuoi ordini;
• de Un obbligo legale, quando il trattamento è richiesto dalla legge, ad esempio la conservazione delle fatture di acquisto per prevenire le frodi;
• en I nostri legittimi interessi: ad esempio, per migliorare i nostri prodotti e servizi, per difenderci o per proteggere i nostri strumenti.

Per quanto tempo Vespucci può conservare i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario allo scopo prefissato. de In generale, i tuoi dati personali vengono memorizzati nel nostro database, come indicato di seguito:

• Oggetto dei dati: Clienti abituali;
• de de Durata: 10 anni dalla data del primo acquisto; 5 anni per lo sviluppo dell'attività;
• Specifiche: Un primo periodo di 5 anni se il tuo status è "attivo". Un secondo periodo di 5 anni se il tuo status diventa "inattivo". de de De Se il tuo status è ancora "inattivo" dopo il secondo periodo di 5 anni, il tuo profilo cliente verrà cancellato. Lo status diventa "attivo" quando comunichi con Vespucci, ad esempio attraverso un acquisto o l'aggiornamento del tuo profilo;
• Oggetto dei dati: potenziale cliente;
• de Durata: 3 anni dalla data di raccolta dei dati;
• In particolare: Questo periodo viene esteso ogni volta che interagisci con Vespucci (ad esempio, se partecipi a un evento) o se acconsenti a ulteriori interazioni dopo questo periodo;
• de Soggetto interessato: Cliente "Ospite" (cioè che non ha un profilo cliente in nessuno dei due showroom Vespucci);
• de de de de Durata: Per la durata dalla transazione alla consegna dell'ordine;
• Specifico: de Archivio intermedio fino a 5 anni dalla fine del rapporto commerciale;
• Oggetto dei dati: servizio clienti (ad esempio: chiamate di aiuto, reclami o informazioni);
• de de Durata: Per la durata dell'applicazione o per un massimo di 30 giorni;
• Specifiche: de Archivio intermedio fino a 5 anni dal termine dell'applicazione;

en en en en enSe non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali, questi saranno cancellati dai nostri sistemi o resi anonimi in modo che non possano più essere identificati, salvo che per la conservazione a fini di archiviazione, per controversie legali o regolamentari o per rispondere a richieste di agenzie che potrebbero avanzare tali richieste.

CHI ha accesso ai tuoi dati?

de I tuoi dati servono per i servizi di Vespucci che sono coperti dalla tua richiesta. de de Garantiremo che solo le persone dotate di adeguata autorità abbiano accesso ai tuoi dati personali, come necessario per gli scopi sopra indicati.

Non cediamo i tuoi dati a terzi per scopi commerciali.

en Se necessario, se possibile in una forma che non possa portare all'identificazione diretta, siamo obbligati a comunicare i tuoi dati solo a:

• en
  de en en I nostri fornitori terzi di fiducia, che agiscono in qualità di subappaltatori sulla base delle nostre istruzioni solo per nostro conto. Ad esempio, affidiamo alcuni servizi a terzi responsabili della consegna di un prodotto all'utente, come i fornitori di servizi di pagamento per la sicurezza delle transazioni contro le frodi, terzi che ci assistono nella consegna dei prodotti, terzi che forniscono servizi come l'informatica, le comunicazioni digitali, le pubbliche relazioni, terzi che ci assistono nel servizio clienti, terzi che ci assistono nelle indagini sulla qualità dei nostri prodotti, programmi o servizi.
• en de en Terze parti, che desiderano maggiori informazioni sulle tue preferenze nelle tendenze di consumo dei nostri programmi, per migliorare la visibilità e le prestazioni di accessibilità.
• I nostri partner di fiducia che ci aiutano a gestire i tuoi ordini. en de
  en In particolare, affidiamo alcuni servizi a terzi che sono responsabili della consegna del prodotto all'utente, a fornitori di servizi di pagamento che garantiscono la sicurezza delle transazioni antifrode. Si prega di notare che questi partner possono agire come responsabili del trattamento dei dati, in questo caso hanno anche le loro politiche sulla privacy.
• en Terze parti che desiderano conoscere meglio i tuoi interessi in modo da poter creare un pubblico simile, si rivolgono a potenziali clienti simili al tuo profilo. de de en Nell'ambito di questo specifico trattamento, non siamo responsabili del trattamento dei dati per la ricerca di potenziali clienti e non verrai utilizzato come potenziale cliente. I tuoi dati saranno utilizzati solo per creare profili simili al tuo.
• 
  en en Terzi in caso di cambio di controllo, di status o di ragione sociale, per motivi legali o previo consenso dell'utente. L'utente può anche scegliere di condividere i propri dati personali con i nostri partner, inserzionisti e filiali collegandosi ai loro siti web. Si prega di notare che questi siti web hanno una propria politica sulla privacy.

de Potremmo anche offrirti la possibilità di utilizzare i tuoi dati collegati ai social network. De de I dati personali condivisi dipendono dalla configurazione del social network. Si prega di notare che questi social network hanno le proprie politiche sulla privacy.

en de In che modo Vespucci assicura la riservatezza dei tuoi dati?

de en en de enAdottiamo tutte le precauzioni necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati, evitando che vengano distorti, danneggiati e/o distrutti o che terzi non autorizzati possano accedervi.

en de de De en en de Chiediamo ai nostri partner appartenenti al gruppo di garantire un livello di protezione dei tuoi dati personali paragonabile al nostro. Le misure di sicurezza esistenti vengono valutate e adattate in base alle nuove minacce e ai nuovi requisiti legali dei paesi in cui operiamo.

en In che modo Vespucci gestisce le preferenze dei clienti e i diritti individuali?

en en de de In base ai requisiti della legislazione vigente, Vespucci Nederland B.V. e le sue società appartenenti al gruppo hanno implementato misure per garantire i diritti degli individui in relazione ai dati personali che noi (o le nostre terze parti) deteniamo su di loro. Ciò include, ad esempio, il diritto di conoscere i dati in nostro possesso o di ottenerne una copia, oltre a diritti limitati di modifica dei dati, di richiesta di cancellazione o di opposizione al trattamento dei dati. Consigliamo a chiunque ci abbia fornito dei dati di tenerli aggiornati (ad esempio, se si cambia indirizzo e-mail, indirizzo o numero di telefono), in modo da assicurarci di avere le informazioni corrette nei nostri archivi. en en Consigliamo inoltre ai clienti di aggiornare le loro preferenze, ad esempio per quanto riguarda la frequenza di contatto con i prodotti, in modo da poter adattare i nostri servizi alle esigenze dei clienti. en Infine, offriamo agli individui il diritto di ritirare il proprio consenso alle offerte dei nostri programmi in qualsiasi momento. de Per farlo, o per esercitare qualsiasi altro diritto, ti invitiamo a utilizzare le opzioni di contatto riportate nella sezione "Contattaci". Nel caso in cui tu voglia accedere ai tuoi dati, ti chiederemo di autenticarti per assicurarti che non forniamo dati personali a persone che non hanno il permesso di farlo.

Quali misure di protezione aggiuntive vengono offerte ai residenti di alcune regioni?

de en Vespucci ha adottato le pratiche di sicurezza per la protezione dei dati di questa politica sulla privacy per tutte le persone interessate. de en en Inoltre, teniamo conto delle misure di sicurezza per la protezione dei dati richieste a livello locale e regionale. de de de de Ciò include, ad esempio, i requisiti per i residenti dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo ai sensi del Regolamento Generale UE sulla Protezione dei Dati (AVG) 2016/679.

De de AVG ti fornisce i seguenti diritti specifici:

• en en Diritto all'informazione: hai il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili su come utilizziamo i tuoi dati personali e sui tuoi diritti. Troverai tutte queste informazioni nella presente informativa;
• de Diritto di accesso: hai il diritto di accedere ai dati personali che Vespucci detiene su di te;
• enDiritto di rettifica: hai il diritto di far rettificare i tuoi dati personali nel caso in cui questi siano errati o obsoleti / o di integrarli se incompleti;
• Diritto alla cancellazione/all'oblio: hai il diritto di ottenere la cancellazione o l'eliminazione dei tuoi dati. Tuttavia, questo diritto può essere limitato per motivi legali o per il nostro legittimo interesse a conservare i tuoi dati personali;
• en Diritto di opposizione: puoi chiedere di non ricevere più le nostre comunicazioni sulle nostre offerte e novità in qualsiasi momento. de In particolare, puoi inserire un link ipertestuale qui, incluso in ogni e-mail o comunicazione che riceverai da noi. en Puoi richiedere comunicazioni non personali sui nostri prodotti e servizi;
• Diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati basato sul consenso in qualsiasi momento: puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati se tale trattamento è basato sul consenso;
• Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di spostare, copiare o trasferire i dati dal nostro database a un altro. de en de en Questo diritto si applica solo ai dati che ci hai fornito finché il trattamento si basa su un contratto o il tuo consenso viene effettuato sulla base di un processo automatico;

en de de Tu, o uno dei tuoi rappresentanti legalmente incaricati, hai anche il diritto di formulare linee guida specifiche o generali per la conservazione, la cancellazione o la comunicazione dei tuoi dati dopo la morte per l'applicazione della legge per una repubblica digitale.

Contattaci

de de Puoi contattarci al seguente indirizzo se desideri esercitare uno di questi diritti o se hai domande o reclami sul trattamento dei tuoi dati personali.Vespucci Nederland B.V.

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Per e-mail: info@vespuccinederland. Tramite modulo online: www.vespuccinederland. /contatto Per telefono: +31 (0)85 000 41 20 Per posta: Vespucci Nederland B.V. Prinsenweide 2F 7317 BB Apeldoorn Netherlands

Se vuoi che la tua richiesta venga elaborata il più rapidamente possibile, ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo e-mail.

RAPPORTO SULLA GESTIONE DEI COOKIE

de en nl La presente informativa sui cookie si applica quando si visita il sito web disponibile all'indirizzo Vespuccinederland.com Vespuccinederland (di seguito "Sito/i Web"), di proprietà di Vespucci Olanda (di seguito "Vespucci").

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de enI cookie che possono essere memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il Sito provengono da Vespucci e/o da terze parti. de de de
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• salvare le tue scelte o la tua volontà di non rinunciare ai cookie tracker;
• verifica del servizio;
• de salvare il contenuto di un carrello della spesa;
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GESTIRE I COOKIE MEMORIZZATI SUL TUO DISPOSITIVO

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