Verzending & Levering

Let op: Heeft je bestelling de status “in de wacht”? Dan is het product momenteel niet op voorraad en gaat het om een nabestelling. Lees hieronder wat dit betekent en wanneer je jouw bestelling kunt verwachten.

Verzendopties binnen Nederland

• Thuisbezorgd met PostNL: op werkdagen voor 17:00 besteld = morgen in huis.
• Van maandag tot en met donderdag tussen 17:00 en 23:59 besteld = de volgende ochtend direct verzonden.
• Op vrijdag na 17:00 of in het weekend besteld = op maandag verzonden, dinsdag in huis.
• Avondlevering: zie je deze optie in de checkout, dan bezorgt PostNL je pakket op de avond na verzending tussen 17:30 en 22:00.
• Op feestdagen wordt er niet verzonden of bezorgd.
• Track & trace: je ontvangt hem per e-mail zodra je pakket onderweg is.

Afhaalpunt of ophalen in de winkel

• Liever ophalen? Kies in de checkout een PostNL-punt bij jou in de buurt.
• Je kunt je bestelling ook gratis ophalen in onze winkel in Apeldoorn.
• Houd de track & trace goed in de gaten voor actuele updates.

Verzending naar het buitenland

• België: 2 tot 3 werkdagen, thuis of naar een PostNL-punt.
• Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Spanje, Frankrijk, Italië, Luxemburg en Polen: 2 tot 5 werkdagen, thuis of naar een afhaalpunt.
• Portugal: 3 tot 6 werkdagen, thuisbezorgd.

Voorraadstatus en wachttijd

• Staat je bestelling op “in de wacht”? Dan is het product op dit moment niet op voorraad. Je hebt dan een nabestelling geplaatst.
• We verwachten deze producten meestal binnen 1 tot 2 weken weer op voorraad te hebben. Tijdens het hoogseizoen kan dit soms iets langer duren.
• Belangrijk: Je ontvangt automatisch een e-mail met track & trace zodra je bestelling is verzonden. Tot die tijd hoef je geen actie te ondernemen.
• We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen zodra de voorraad is aangevuld.

Verzendkosten

• In Nederland verzenden we gratis vanaf €75, thuis en naar een PostNL-punt.
• Naar een afhaalpunt in België en de rest van Europa verzenden we ook gratis vanaf €75. De verzendkosten voor jouw land zie je altijd vooraf in de checkout.

Status van je bestelling

• Wanneer je bestelling op “afgerond” staat, betekent dit dat je pakket is ingepakt en verzendklaar is gemaakt.
• Vanaf dit moment kunnen we de bestelling niet meer annuleren.

---

Veelgestelde vragen over levering

Ik heb geen track & trace ontvangen, wat nu?

De track & trace ontvang je per e-mail zodra je pakket onderweg is, meestal op de dag van verzending. Check ook je ongewenste e-mail/spamfolder.

Mijn bestelling staat op ‘in de wacht’, wat betekent dat?

Het product is momenteel niet op voorraad. Je hebt een nabestelling geplaatst. We verwachten dit meestal binnen 1 tot 2 weken te kunnen leveren.

Mijn bestelling staat op ‘in de wacht’, moet ik iets doen?

Dat is niet nodig. Zodra het product bij ons binnenkomt, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met track & trace. Je hoeft hiervoor geen apart bericht te sturen.

Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat nog?

Zolang je bestelling nog niet op ‘afgerond’ staat, kan dit. Neem hiervoor contact op via WhatsApp met je bestelnummer. Na ‘afgerond’ is annuleren niet meer mogelijk.

Ik heb besteld in het weekend, wanneer wordt het bezorgd?

Bestellingen uit het weekend verzenden we op maandag. In Nederland heb je ze dan dinsdag in huis.

Mijn pakket staat op bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Vraag eerst je buren of huisgenoten. Nog steeds niets? Vul dan het meldingsformulier in op:

vespuccinederland.nl/pakket-staat-op-bezorgd-maar-niets-ontvangen

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Ja! We verzenden naar België (2 tot 3 werkdagen), Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Spanje, Frankrijk, Italië, Luxemburg en Polen (2 tot 5 werkdagen) en Portugal (3 tot 6 werkdagen).

Kan ik mijn leveradres nog wijzigen?

Dat kan alleen zolang je bestelling nog niet is afgerond. Stuur ons direct een WhatsApp-bericht met je bestelnummer.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

De bezorger probeert je pakket bij de buren af te geven. Lukt dat niet, dan ligt het voor je klaar bij een afhaalpunt in de buurt.