Retouren & Umtausch

Rückgaberecht

Du bist nicht zufrieden mit deinem Produkt oder es ist defekt? Kein Problem, wir kümmern uns darum, dass alles ordentlich geklärt wird. Bei Vespucci versuchen wir, die Rückgabe so einfach wie möglich zu gestalten.

Rückgabebedingungen:

• Du hast 30 Tage Zeit, um deine Rücksendung anzumelden.

• Ein Umtausch gegen eine andere Größe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.

• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, inklusive Verpackung.

• Fehlt die Verpackung oder ist sie beschädigt, können wir dafür zusätzliche Kosten berechnen.

• Das Produkt darf weder benutzt noch montiert worden sein.

• Die Versandkosten für Rücksendungen gehen auf deine Rechnung, außer wenn du dich für den Umtausch gegen eine andere Größe entscheidest (bei allen Produkten mit Größen, etwa Helmen, Bekleidung, Handschuhen und Stiefeln). Dann ist der Versand kostenlos.

• Innerhalb von etwa 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung wird der Betrag erstattet.

• Du möchtest ein Produkt umtauschen? Gib das bitte im Rücksendeformular an.

• Wenn du ein Kommunikationssystem zurücksendest, muss es vollständig auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt sein. Ist das nicht geschehen, berechnen wir €15. Achte außerdem darauf, dass sämtliches Befestigungsmaterial unbenutzt ist. Ist das nicht der Fall, werden zusätzliche Kosten von €23,95 berechnet.

• Achtung: Wir haften nicht für Rücksendungen, wenn du dich für einen unversicherten Versand entscheidest.

RÜCKSENDEN IN 3 SCHRITTEN

1. Melde deine Rücksendung an: Nutze unser Retourenportal. Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein, um deine Rücksendung zu registrieren.

2. Verpacke das Produkt sorgfältig: Verpacke das Produkt gut, am besten in der Originalverpackung, um Beschädigungen beim Transport zu vermeiden.

3. Sende deine Rücksendung ab: Gib dein Paket bei einer Servicestelle ab und verwende das Versandetikett, das du nach der Anmeldung der Rücksendung erhältst. Die Versandkosten bezahlst du über unser Retourenportal, es sei denn, du entscheidest dich für einen Umtausch gegen eine andere Größe, dann ist der Versand kostenlos.

Zusätzliche Informationen:

• Für Rücksendungen, die nicht über das Retourenportal angemeldet wurden, berechnen wir €10 Verwaltungskosten.

• Fehlende oder beschädigte Verpackungen können zusätzliche Kosten verursachen.

• Du möchtest ein Produkt umtauschen oder hast den falschen Artikel erhalten? Gib das bitte im Rücksendeformular an.

• Hast du noch Fragen? Melde dich gerne bei uns!

• Ein Umtausch in unserem Geschäft ist ebenfalls möglich. Dafür musst du deine Rücksendung nicht anmelden.

• Achtung: Manchmal gibt es bei uns Aktionen beim Kauf von zwei Produkten. Wenn du dich entscheidest, eines dieser Produkte zurückzusenden, entfällt die Aktion und für das verbleibende Produkt wird der volle Betrag berechnet.

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