Versand & Lieferung

Achtung: Hat deine Bestellung den Status “in Wartestellung”? Dann ist der Artikel aktuell nicht auf Lager und es handelt sich um eine Nachbestellung. Lies unten, was das bedeutet und wann du mit deiner Bestellung rechnen kannst.

Versandoptionen innerhalb der Niederlande

• Trunkrs: Bestellst du an einem Werktag vor 11:00 Uhr, ist die Bestellung am selben Abend bei dir.
• Bei Bestellungen am Wochenende erfolgt die Lieferung am Montagabend.
• An Feiertagen wird nicht versendet oder zugestellt.
• Track & Trace: Wird verschickt, sobald Trunkrs das Paket scannt (meist zwischen 15:00 und 16:00 Uhr).

Versand über DPD

• Die Lieferung an einen DPD-Paketshop dauert durchschnittlich 3 bis 7 Werktage.
• Außerhalb der Niederlande versenden wir ausschließlich über DPD.
• Behalte die Sendungsverfolgung im Auge, um aktuelle Updates zu erhalten.
• DPD wählt anhand deiner Adresse automatisch den nächstgelegenen Paketshop aus.

Lagerstatus und Wartezeit

• Steht deine Bestellung auf “in Wartestellung”? Dann ist der Artikel im Moment nicht auf Lager. Du hast dann eine Nachbestellung aufgegeben.
• Wir rechnen damit, dass diese Artikel meist innerhalb von 1 bis 2 Wochen wieder auf Lager sind. In der Hochsaison kann es manchmal etwas länger dauern.
• Wichtig: Du erhältst automatisch eine E-Mail mit Track & Trace, sobald deine Bestellung versendet wurde. Bis dahin musst du nichts unternehmen.
• Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, sobald der Bestand wieder aufgefüllt ist.

Versandkosten

• Bestellungen über €75 werden innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos versendet.

Status deiner Bestellung

• Wenn deine Bestellung auf “abgeschlossen” steht, bedeutet das, dass dein Paket verpackt und versandfertig gemacht wurde.
• Ab diesem Moment können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

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Häufig gestellte Fragen zur Lieferung

Ich habe keine Track-&-Trace-Nachricht erhalten, was jetzt?

Die Track-&-Trace-Nachricht erhältst du meist am Liefertag zwischen 15:00 und 16:00 Uhr. Schau auch in deinem Spam-Ordner nach.

Meine Bestellung steht auf ‘in Wartestellung’, was bedeutet das?

Der Artikel ist aktuell nicht auf Lager. Du hast eine Nachbestellung aufgegeben. Wir rechnen damit, dass wir ihn meist innerhalb von 1 bis 2 Wochen liefern können.

Meine Bestellung steht auf ‘in Wartestellung’, muss ich etwas tun?

Das ist nicht nötig. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit Track & Trace. Dafür musst du uns keine separate Nachricht senden.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, ist das noch möglich?

Solange deine Bestellung noch nicht auf ‘abgeschlossen’ steht, ist das möglich. Kontaktiere uns dazu mit deiner Bestellnummer über WhatsApp. Nach ‘abgeschlossen’ ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Ich habe am Wochenende bestellt, wann wird geliefert?

Bestellungen über Trunkrs werden am Montagabend geliefert. Lieferungen über DPD dauern durchschnittlich 3–7 Werktage.

Mein Paket steht auf zugestellt, aber ich habe nichts erhalten. Was jetzt?

Frag zuerst deine Nachbarn oder Mitbewohner. Immer noch nichts? Dann fülle das Meldeformular aus unter:

vespuccinederland.nl/pakket-staat-op-bezorgd-maar-niets-ontvangen

Liefert ihr auch außerhalb der Niederlande?

Ja! Wir versenden über DPD nach Belgien und in die meisten EU-Länder. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

Das ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht abgeschlossen ist. Schick uns direkt eine WhatsApp-Nachricht mit deiner Bestellnummer.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Trunkrs versucht es erneut oder liefert bei den Nachbarn ab. DPD liefert oft an einen Paketshop in deiner Nähe.