Ist deine Bestellung beschädigt angekommen? Das ist natürlich sehr ärgerlich. Keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter. Folge der Schritt-für-Schritt-Anleitung unten, um den Schaden ganz einfach zu melden. Wir wickeln den Fall anschließend über unsere Versicherung ab.
Fülle das Schadensformular aus:
➤ Klicke hier, um das Schadensformular auszufüllen und digital zu unterschreiben
Sende uns eine E-Mail mit deutlichen Fotos des Schadens:
Diese Fotos benötigen wir:
Sende sie an: webshop@vespuccinederland.nl
Wir melden den Schaden bei der Versicherung:
Deine Meldung wird an Werktagen bearbeitet und an unseren Versicherer weitergeleitet. Die Prüfung dauert durchschnittlich 1 bis 2 Wochen.
Erhalte eine Lösung per E-Mail:
Du erhältst Bescheid, sobald der Versicherer eine Lösung vorgeschlagen hat. Das kann eine (teilweise) Erstattung oder ein neues Produkt sein, je nach Schwere des Schadens.
Ist der Schaden erst nach der Lieferung entstanden? Dann kannst du über diese Garantieseite eine Reparatur oder einen Garantieantrag stellen.
Warte damit bitte noch. In den meisten Fällen reichen uns deine Meldung und die Fotos. Eine Rücksendung ist manchmal nicht nötig.
Wir bestätigen deine Meldung meist innerhalb von 1 Werktag. Die Versicherung antwortet innerhalb von 1 bis 2 Wochen. Danach erhältst du von uns eine E-Mail mit dem Ergebnis.
Hast du nach dem Ausfüllen des Formulars oder dem Mailen deiner Fotos noch Fragen?
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Unser Team hilft dir gerne weiter. Über WhatsApp erhältst du die schnellste Antwort.
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