Termini e condizioni generali

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Articolo 1 - Definizioni Articolo 2 - Identità dell'imprenditore Articolo 3 - Applicabilità Articolo 4 - L'offerta Articolo 5 - Contratto Articolo 6 - Diritto di recesso Articolo 7 - Costi in caso di recesso Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

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caso di recesso Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso Articolo 9 - Prezzo Articolo 10 - Garanzia Articolo 11 - Garanzia di conformità Articolo 12 - Esecuzione della consegna Articolo 13 - Durata delle transazioni: en



durata, proroga del termine Articolo 14 - Pagamento Articolo 15 - Procedura di reclamo Articolo 16 - Controversie Articolo 17 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 - Definizioni Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni: 1. Periodo di tolleranza: periodo di tempo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso. de de
Periodo di tolleranza: periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso; 2. Consumatore: persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore. de de en de
Consumatore: persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore; 3. Giorno: giorno di calendario.
Giorno: giorno di calendario; 4. Durata della transazione en de en de
Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo; 5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che permetta al consumatore di esercitare il diritto di recesso. de en de
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione delle informazioni memorizzate senza alcuna modifica. 6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza. de de de de
Diritto di recesso: possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro un periodo di riflessione. de
Modello di modulo: il modello di modulo di recesso fornito dall'imprenditore che il consumatore può compilare quando vuole esercitare il diritto di recesso. 8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che ha la possibilità di esercitare il diritto di recesso. de en
Imprenditore: persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza. de en en de
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Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza; 10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un accordo, senza che il consumatore-imprenditore debba trovarsi nella stessa stanza nello stesso momento. 11. Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali fornite dall'imprenditore. de de Termini e condizioni generali: i presenti Termini e condizioni generali dell'imprenditore.

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Articolo 2 - Identità dell'imprenditore Vespucci Nederland B.V. Indirizzo:

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Prinsenweide 2F, 7317BB, Apeldoorn Indirizzo e-mail: info@vespuccinederland Numero della Camera di Commercio: 82499470Numero di identificazione IVA: NL862494424B01

Coordinate bancarie:Banca: ING IBAN:
NL96INGB0006769474 BIC: INGBNL2A

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de en en Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un regime di licenza pertinente: dati sull'autorità di vigilanza: se l'imprenditore esercita una professione regolamentata: associazione o organizzazione professionale a cui è affiliato; titolo professionale, luogo nell'UE o nello Spazio Economico Europeo in cui è stato conseguito; un riferimento alle regole professionali applicabili nei Paesi Bassi indicazioni su come accedere a tali regole professionali.

Articolo 3 - Applicabilità 1. de en en en
I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza stipulati tra l'imprenditore e il consumatore. de de de Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. de de de en de
Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso l'imprenditore e saranno inviati gratuitamente non appena possibile su richiesta del consumatore. 3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, i termini e le condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza conclusi tra l'imprenditore e il consumatore. de en de de de de Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente, prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. de de en de
Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato, nel punto in cui i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente, che su richiesta del consumatore saranno inviati elettronicamente o in altro modo gratuitamente. 4. Se il contratto a distanza è stato concluso, il testo dei termini e delle condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. en en de de
Nel caso in cui, oltre ai presenti termini e condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o servizio, si applicherà, mutatis mutandis, il secondo terzo paragrafo. In caso di conflitto tra i termini e le condizioni generali, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole. 5. Se una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali possono essere consultate elettronicamente, il consumatore dovrà essere informato della loro applicazione. de en en de de
Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali risultino in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, l'accordo di questi termini e condizioni per il resto rimarrà in vigore e sostituirà senza indugio la disposizione in questione, previa consultazione reciproca, con una disposizione che si avvicini il più possibile all'intento dell'originale. 6. Le situazioni non previste dai presenti termini e condizioni generali si applicano mutatis mutandis. de
Le situazioni non previste nei presenti termini e condizioni generali dovranno essere valutate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali. 7. Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto dei presenti termini e condizioni generali dovranno essere valutate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali. de de Le incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta 1.
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Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell'offerta. 2. L'offerta è senza impegno. l'imprenditore ha il diritto di modificare l'offerta. 3. L'offerta contiene una descrizione accurata e completa dei prodotti e/o servizi offerti. la descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. en de en De de L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore di valutare correttamente l'offerta. de de en Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. de
Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore. en de
Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono essere motivo di risarcimento o di scioglimento del contratto. 5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. de Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. de de de
L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti. 6. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere l'acquirente responsabile di un eventuale risarcimento o di uno scioglimento del contratto. de de en de Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.
Ciò riguarda in 7. in particolare:
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de en de prezzo, tasse incluse; eventuali spese di spedizione; modalità di conclusione del contratto e azioni necessarie a tal fine; applicazione o meno del diritto di recesso; modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
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de de de periodo di accettazione dell'offerta o periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo; altezza della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;
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de de de de de en se il contratto dopo la sua conclusione viene archiviato e, in caso affermativo, in che modo può essere consultato dal consumatore; in che modo il consumatore, prima di concludere il contratto, può controllare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto, se lo desidera;
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de de eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere il contratto; codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto; modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; durata minima del contratto a distanza in caso di transazione prolungata.
Opzionale: dimensioni, colori e tipi di materiali disponibili.

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Articolo 5 - Accordo 1. L'accordo si stabilisce, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta che soddisfa le condizioni ivi stabilite. 2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente la ricezione per via elettronica dell'accettazione dell'offerta. de de de de Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. de de de de
Finché la ricezione dell'accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto. 3. Se il contratto è concluso per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione. de de en de en Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati, garantendo un ambiente web sicuro. de de
De de de en de Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate. 4. L'imprenditore può - nei limiti del quadro legale - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fattori di fatto che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. de de de
Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare un accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l'esecuzione. 5. De de de de
de de de L'imprenditore deve inviare al consumatore le seguenti informazioni, insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate in modo accessibile su un supporto dati durevole; l'indirizzo dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare reclami;
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de en le condizioni in cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso; informazioni sulle garanzie esistenti per il servizio post-vendita.
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all'articolo 4, paragrafo 3, dei presenti termini e condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima dell'attuazione del contratto; requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato. 6. de de
In caso di transazione di durata, le disposizioni del paragrafo precedente si applicano solo alla prima consegna. 7. Il contratto è stipulato in regime sospensivo. de de Ogni accordo viene stipulato in condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

1. de de de de Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni durante un periodo di riflessione di 14 giorni. de de de en de Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato dal consumatore all'imprenditore.
2. de de en de De Durante il periodo di riflessione, il consumatore dovrà maneggiare con cura l'imballaggio del prodotto. Il consumatore potrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservare il prodotto. en de en de de de en Se esercita il diritto di recesso, deve restituire all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori consegnati - se ragionevolmente possibile - nell'imballaggio originale, secondo le istruzioni chiare e ragionevoli fornite dall'imprenditore.
3. de de de Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve comunicarlo all'imprenditore entro il periodo di riflessione di 14 giorni. de de Dopo aver comunicato la revoca, il consumatore ha altri 14 giorni per restituire il prodotto.
4. De de Il consumatore si fa carico dei costi diretti di restituzione del prodotto, se non diversamente concordato.
5. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, compreso l'imballaggio. de Se l'imballaggio è mancante o danneggiato, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
6. Il prodotto non deve essere stato utilizzato o assemblato.
7. de Entro circa 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, l'importo dovuto sarà rimborsato, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in buono stato.
8. de Per il cambio dei prodotti, i consumatori devono indicarlo tramite il portale dei resi.
9. Non siamo responsabili per i pacchi mancanti se scegli una spedizione non assicurata.
10. en de I prodotti sigillati il cui sigillo è stato rotto non possono essere restituiti.
11. de de Prodotti realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore o di natura chiaramente personale.
12. de Prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. de de
Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, le spese di spedizione di ritorno saranno al massimo a suo carico. 2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore glielo rimborserà il prima possibile, ma al massimo entro 14 giorni dalla revoca. de de Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla revoca. de de La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dall'imprenditore o che possa essere presentata una prova conclusiva della completa restituzione. de de
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non autorizzi esplicitamente un metodo di pagamento diverso. de de
De de de Se il prodotto è danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte del consumatore stesso, quest'ultimo è responsabile dell'eventuale deprezzamento del valore del prodotto. 4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del valore del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso; ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.

De de en De de de
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso 1. Il professionista può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui al paragrafo 2. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se il professionista l'ha indicato chiaramente nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
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L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: 3. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore; 4. che sono chiaramente di natura personale; 5. che non possono essere restituiti a causa della loro natura; 6. che si deteriorano o invecchiano rapidamente; 7. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore.
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che si deteriorano o invecchiano rapidamente; 7. il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza; 8. per giornali sciolti e riviste; 9. per registrazioni audio-video e software di cui il consumatore ha rotto i sigilli; 10. per prodotti per l'igiene che il consumatore ha sigillato. de de
. per i prodotti per l'igiene il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.

de de de
en L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: 12. relativi a alloggio, trasporto, attività di ristorazione o attività ricreative da svolgere in una certa data o durante un certo periodo; 13. la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di ripensamento; 14. relativi a scommesse lotterie.

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Articolo 9 - Prezzo 1. de de de en
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA. 2. L'imprenditore può offrire prodotti o servizi il cui prezzo è legato alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. de de de en de Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. en
Questo legame con le fluttuazioni è legato al fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi. 3. Aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione dell'offerta. de de
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula dell'accordo sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge. de de de en

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Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stabilito: 5. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure 6. il consumatore ha la facoltà di annullare il contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto. 7. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA. 8. Tutti i prezzi indicati sono soggetti a stampa - errori di stampa. en Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. de en Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa. en de de In caso di errori di stampa, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.

de Articolo 10 - Garanzia Garanzia generale: 1. Se le garanzie sono incluse nel contratto, si applica quanto segue. de en Il Venditore garantisce che l'articolo venduto è conforme al contratto, che funzionerà senza difetti e che è adatto all'uso che l'acquirente intende farne. Questa garanzia si applica per un periodo di un anno solare dal ricevimento della merce venduta da parte dell'acquirente.

De en de en en 2. lo scopo della garanzia a cui si fa riferimento è quello di realizzare una ripartizione dei rischi tra venditore e acquirente tale per cui le conseguenze di una violazione della garanzia saranno sempre interamente a carico del rischio del venditore che non potrà mai invocare l'Articolo 6:75 del Codice Civile Olandese in relazione a una violazione della garanzia. de de Le disposizioni della frase precedente si applicano anche se la violazione era nota all'acquirente o avrebbe potuto essere nota all'acquirente svolgendo un'indagine.

De 3. Tale garanzia non si applica nel caso in cui il difetto si sia manifestato a seguito di un uso ingiustificato o improprio o nel caso in cui - senza autorizzazione - l'acquirente o terzi abbiano apportato o tentato di apportare modifiche o abbiano utilizzato l'articolo acquistato per scopi non previsti.

4. de de de Se la garanzia fornita dal venditore si riferisce a un bene prodotto da un terzo, la garanzia è limitata a quella fornita da tale produttore.

Esclusioni della garanzia:
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De de en de de de en en de de de de en Articolo 11 - Garanzia di conformità 1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità alla data di realizzazione dell'accordo, alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti. de
Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale. 2. La garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o da un'azienda di servizi, non è una garanzia. de de en de de de
La garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali che il consumatore, in base al contratto, può far valere nei confronti dell'imprenditore. 3. Eventuali difetti o errori dei prodotti consegnati devono essere segnalati all'imprenditore. de Eventuali difetti o prodotti errati consegnati devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. de de en La restituzione dei prodotti deve avvenire nell'imballaggio originale e in condizioni nuove.

De de de De de de de de de
4. il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. l'imprenditore, tuttavia, non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti. 5 De
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De de de en de . la garanzia non si applica se: 5.1 il consumatore ha riparato e/o modificato da solo i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; 5.2 i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o sono stati trattati con noncuranza o sono stati trattati in modo contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o sull'imballaggio;

De de de de de
5.3 La difettosità è interamente o parzialmente il risultato di norme che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali applicati. 6. Vespucci Nederland garantisce che il prodotto consegnato è conforme alle specifiche dell'offerta. de en de Vespucci Nederland garantisce che il prodotto consegnato è conforme alle specifiche dell'offerta. de de
Vespucci Nederland garantisce che il prodotto ha quelle proprietà che, in considerazione di tutte le circostanze, compreso l'importo del prezzo, sono necessarie per l'uso normale, così come per l'uso speciale nella misura in cui questo è stato concordato. 7. Vespucci Nederland non garantisce che il prodotto sia conforme alle specifiche dell'offerta. de de de Vespucci Nederland non garantisce la solidità del prodotto se il consumatore non rispetta o non rispetta correttamente le istruzioni o le norme fornite da Vespucci Nederland.

8. de en de de de de Un accordo offerto da Vespucci Nederland come garanzia non pregiudica i diritti che i consumatori possono far valere sulla base della legge in relazione a un'inadempienza imputabile a Vespucci Nederland.

De 9. La garanzia non si applica ai difetti causati da de en de en - normale usura; - mancata cura (sufficiente) da parte del consumatore per una manutenzione tempestiva e corretta, in conformità alle istruzioni di manutenzione; - danni causati da oggetti appuntiti, animali domestici o altro che non hanno nulla a che fare con il normale utilizzo da parte delle persone; - riparazioni o interventi effettuati da persone non autorizzate (per iscritto) a farlo.

10. Vespucci Nederland non è mai responsabile per danni conseguenti

en Articolo 12 - Esecuzione della consegna

1. De de en de en de l'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. de Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
3. Gli ordini accettati saranno evasi rapidamente, ma al più tardi entro 30 giorni, se non diversamente concordato. de de de de De de Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'invio dell'ordine. Il consumatore in tal caso ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese.
4. en de de Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato, salvo accordi diversi.
5. Tutti i pacchi sono automaticamente assicurati da noi tramite Xcover per l'intero importo dell'acquisto. Ciò significa che il tuo acquisto è coperto in caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto.
6. de de de en I reclami per le spedizioni contrassegnate come "Consegnate" all'indirizzo di consegna dallo spedizioniere, ma che il cliente non ha ricevuto, devono essere segnalati entro 10 giorni dalla data di consegna.
7. de de de en Se un pacco viene contrassegnato come "Consegnato" dallo spedizioniere, ma il cliente dichiara di non averlo ricevuto, il cliente è tenuto a presentare una dichiarazione scritta e firmata che confermi che il pacco non è stato ricevuto. de en Questa dichiarazione deve essere presentata entro 10 giorni dalla presunta data di consegna ed è necessaria per presentare un reclamo assicurativo.
8. de de I reclami il cui stato è "Non consegnato" devono essere segnalati entro 30 giorni (o 60 giorni per le spedizioni internazionali) dalla data di spedizione.
9. de de de In caso di scioglimento del contratto ai sensi del paragrafo 2 del presente articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
10. de Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà il possibile per fornire un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso rimane applicabile.

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De en en
Articolo 13 - Transazioni a durata prolungata: durata, recesso recessorecesso: 1. il consumatore può recedere da un contratto a durata indeterminata che si estende alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'energia elettrica) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle norme di recesso concordate, con un periodo di preavviso non superiore a un mese. De en de en
. il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del contratto a tempo determinato, nel rispetto delle norme di recesso applicabili, con un periodo di preavviso non superiore a un mese. 3 De de de
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Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti: in qualsiasi momento, senza limitarsi a recedere in un momento specifico o in un periodo specifico; recedere almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati; recedere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso. Proroga: 4. Il consumatore può recedere dal contratto a tempo determinato. en
Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o di servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo di tempo determinato. 5. Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato non può essere prorogato. en en en de de
Contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di quotidiani e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo di tempo non superiore a tre mesi, a condizione che il consumatore possa recedere dal contratto prorogato entro la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese. 6. Un contratto a tempo determinato che si estende fino alla fine dell'anno è un contratto a tempo indeterminato. en de en de en en
Un contratto a tempo determinato che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo di tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere dal contratto prorogato in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese. 7. Un contratto di durata limitata per la consegna regolare di quotidiani e settimanali può essere prorogato per un periodo di tempo indeterminato. en en en de Un contratto di durata limitata per la consegna regolare, a scopo di familiarizzazione, di quotidiani, giornali e riviste settimanali (abbonamento di prova o di familiarizzazione) non è tacitamente continuato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o di familiarizzazione.

de de de en de Durata: se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza non si opponga al recesso prima della fine della durata concordata.

Articolo 14 - Pagamento 1. de de de
Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 2. Il termine decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo. de de de
De de de
In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo. 3. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati. 4. In caso di mancato pagamento, il consumatore deve pagare le somme dovute all'imprenditore. de de de de In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle restrizioni legali, di addebitare costi ragionevoli resi noti in anticipo al consumatore.

De en de
Articolo 15 - Procedura di reclamo 1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata tratta i reclami in conformità con la presente procedura di reclamo. 2. L'imprenditore deve presentare i reclami entro 7 giorni in modo chiaramente descritto all'imprenditore, dopo aver individuato i difetti. de de en de de de
I reclami relativi all'attuazione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni all'imprenditore, dopo che il consumatore ha individuato i difetti. 3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno una risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. de de I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. de de en de
Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e con l'indicazione del momento in cui il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata. 4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo con l'imprenditore, l'imprenditore dovrà rispondere entro 14 giorni. de de
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla risoluzione delle controversie. 5. Il reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore. de de de
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che quest'ultimo non indichi diversamente per iscritto. 6. Se il reclamo è ritenuto fondato, il consumatore può presentare un reclamo. de de de
nl de de Se il reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati. Ti consigliamo di comunicarci i tuoi reclami inviando un'e-mail a info@vespuccinederland. A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE possono presentare i loro reclami anche tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. de La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr Se il tuo reclamo non è già stato elaborato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

Articolo 16 - Controversie 1. de en de Ai contratti tra imprenditore e consumatore cui si riferiscono le presenti condizioni generali si applica esclusivamente la legge olandese. de
Anche se il consumatore risiede all'estero. 2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.

de en de Articolo 17 - Disposizioni aggiuntive o divergenti Le disposizioni aggiuntive o divergenti dai presenti termini e condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.