Condiciones generales

de


De

Artículo 1 - Definiciones Artículo 2 - Identidad del empresario Artículo 3 - Aplicabilidad Artículo 4 - La oferta Artículo 5 - El acuerdo Artículo 6 - Derecho de desistimiento Artículo 7 - Gastos en

De

en
en
caso de desistimiento Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento Artículo 9 - Precio Artículo 10 - Garantía Artículo 11 - Garantía de conformidad Artículo 12 - Ejecución de la entrega Artículo 13 - Duración Transacciones en



duración, prórroga de rescisión Artículo 14 - Pago Artículo 15 - Procedimiento de reclamación Artículo 16 - Litigios Artículo 17 - Disposiciones adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones: 1. Período de carencia: período durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento. de de
1. Plazo de gracia: plazo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento. de de en de
Consumidor: persona física que no actuando en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial celebra un contrato a distancia con el empresario; 3.
Día: día natural; 4. en de en de
Transacción de duración determinada: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya entrega y/o obligación de compra se escalona en el tiempo; 5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita la transmisión de datos entre el empresario y el consumidor. de en de
5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita a los consumidores o empresarios almacenar información dirigida a ellos personalmente, de forma que permita su futura consulta sin alterar la reproducción de la información almacenada. de de de de
Derecho de desistimiento: posibilidad de que los consumidores renuncien al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión; 7. de
7. Modelo de formulario: modelo de formulario de desistimiento facilitado por el empresario que el consumidor puede rellenar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento. de en
8. Empresario: persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia. de en en de
en
9. Contrato a distancia: acuerdo por el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la conclusión del acuerdo, se hace uso exclusivo de una o más técnicas de comunicación a distancia; 10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para concluir un acuerdo, sin que el empresario consumidor se encuentre en la misma sala al mismo tiempo. 11. Condiciones generales: las presentes Condiciones Generales. de de Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

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Artículo 2 - Identidad del empresario Vespucci Nederland B.V. Dirección:

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Prinsenweide 2F, 7317BB, Apeldoorn Dirección de correo electrónico: info@vespuccinederland Número de la Cámara de Comercio: 82499470Número de identificación a efectos del IVA: NL862494424B01

Datos bancarios:Banco: ING IBAN:
NL96INGB0006769474 BIC: INGBNL2A

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de en en Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de autorización pertinente: datos sobre la autoridad supervisora: Si el empresario ejerce una profesión regulada: asociación u organización profesional a la que está afiliado; título profesional, lugar de la UE o del Espacio Económico Europeo donde se otorga; una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos indicaciones sobre cómo se puede acceder a estas normas profesionales.

Artículo 3 - Aplicabilidad 1. de en en en
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor. 2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pone a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. de de de 2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. de de de en de
Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en la sede del empresario y se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor. 3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, las condiciones generales se aplicarán a todas las ofertas y a todos los pedidos celebrados entre el empresario y el consumidor. de en de de de de Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica, de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. de de en de
Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar un contrato a distancia, se indicará en el lugar donde puedan consultarse electrónicamente las condiciones generales que, a petición del consumidor, se le enviarán por vía electrónica o de otra forma gratuita. 4. En caso de que se apliquen condiciones específicas a un producto o servicio, el texto de las condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. en en de de
En caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estas condiciones generales, se aplicará mutatis mutandis el segundo párrafo tercero . En caso de condiciones generales contradictorias, el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le resulte más favorable. 5. de en en de de
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales son en cualquier momento total o parcialmente nulas o anuladas, entonces el acuerdo de estas condiciones generales para el resto permanecerá en vigor sustituirá a la disposición pertinente en consulta mutua sin demora por una disposición que se aproxime lo más posible al sentido de la original. 6. de
Las situaciones no previstas en estas condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estas condiciones generales. 7. de de Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales deben interpretarse "en el espíritu" de estas condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta 1.
De en
Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta. 2. La oferta es sin compromiso. el empresario tiene derecho a cambiar la oferta. 3. La oferta no es vinculante. en de en De de La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. de de en Si el empresario utiliza imágenes, éstas son una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. de
Los errores obvios o evidentes en la oferta no vinculan al empresario. 4. en de
4. Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son indicativos y no pueden ser motivo de compensación o disolución del acuerdo. de Las imágenes de los productos son una representación real de los productos ofrecidos. de de de
El empresario no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos. 6. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales de los productos. de de en de Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la oferta.
Esto se refiere en 7. en particular
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de en de precio, impuestos incluidos; posibles gastos de envío; cómo se celebrará el acuerdo, qué acciones son necesarias para ello; si se aplica o no el derecho de desistimiento; forma de pago, entrega cumplimiento del acuerdo;
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de de de plazo para aceptar la oferta, o plazo en el que el empresario garantiza el precio; altura de la tarifa para la comunicación a distancia si los costes del uso de la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
de de en de
de de de de de en si se archiva el acuerdo tras su celebración y, en caso afirmativo, de qué forma puede ser consultado por el consumidor; forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede comprobar los datos facilitados por él en el marco del acuerdo y, si lo desea, rectificarlos;
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de de otras lenguas en las que, además del neerlandés, puede celebrarse el contrato; códigos de conducta a los que se ha sometido el empresario; forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción prolongada.
Opcional: tamaños disponibles, colores, tipo de materiales.

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De de en de
Artículo 5 - Acuerdo 1. El acuerdo se establece, sujeto a las disposiciones del apartado 4, en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta cumpliendo las condiciones estipuladas en la misma. 2. El acuerdo se establece en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta cumpliendo las condiciones estipuladas en la misma. de de de de Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirma inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. de de de de
Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato. 3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario puede rescindir el contrato. de de en de en 3. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario toma las medidas técnicas organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos, garantizando un entorno web seguro. de de
De de de en de Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad apropiadas. 4. El empresario puede -dentro de los marcos legales- informarse sobre si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos factores de hecho que sean importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. de de de
Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar un acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o a imponer condiciones especiales para su aplicación. 5. De de de de
de de de El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información por escrito o de forma que pueda almacenarse de forma accesible en un soporte de datos duradero; la dirección de visita del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse para presentar reclamaciones;
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de en condiciones en las que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; información sobre las garantías existentes en el servicio posventa.
de de de de de
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en el artículo 4, apartado 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado esta información al consumidor antes de la aplicación del acuerdo; requisitos para la rescisión del acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida. 6. de de
En el caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega. 7 . de de Cada acuerdo se celebra en condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos pertinentes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

1. de de de de Con la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el acuerdo sin dar razones durante un periodo de reflexión de 14 días. de de de en de Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado por el consumidor ante el empresario.
2. de de en de De Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto cuidadosamente embalado. el consumidor sólo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. en de en de de de en Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios entregados -si es razonablemente posible- en su embalaje original al empresario, de acuerdo con instrucciones razonablemente claras proporcionadas por el empresario.
3. de de de Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo al empresario en un plazo de reflexión de 14 días. de de Tras notificar la revocación, el consumidor dispone de otros 14 días para devolver el producto.
4. De de el consumidor corre con los gastos directos de devolución del producto, salvo acuerdo en contrario.
5. El producto debe estar en su estado original, incluido el embalaje. de Si falta el embalaje o está dañado, pueden aplicarse cargos adicionales.
6. El producto no debe haber sido utilizado ni montado.
7. de En un plazo aproximado de 10 días laborables desde la recepción de la devolución, se reembolsará el importe debido, siempre que el producto se haya recibido en buen estado.
8. de Para el cambio de productos, los consumidores deben indicarlo a través del portal de devoluciones.
9. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos si eliges un envío no asegurado.
10. en de Los productos precintados cuyo precinto se haya roto no pueden devolverse.
11. de de Productos fabricados por el empresario según las especificaciones del consumidor o de naturaleza claramente personal.
12. de Productos higiénicos cuyo precinto se ha roto.

Artículo 7 - Costes en caso de retirada

1. de de
Si el consumidor hace uso de su derecho de revocación, como máximo los gastos de devolución correrán a su cargo. 2. de de Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la revocación. de de Para ello es condición que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el empresario o se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa. de de
El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste autorice explícitamente un método de pago diferente. 3. Si el producto está dañado debido al cuidado recibido por el consumidor. de de
De de de 4. El consumidor no puede ser considerado responsable de la depreciación del valor del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, lo que debe hacerse antes de concluir el acuerdo de compra.

De de en De de de
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento 1. el empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en el apartado 2 3. la exclusión del derecho de desistimiento sólo es válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con suficiente antelación antes de celebrar el contrato.
de de


La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos: 3. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor; 4. que sean claramente de naturaleza personal; 5. que no puedan devolverse debido a su naturaleza; 6. que se estropeen o envejezcan con rapidez; 7. que no puedan devolverse debido a su naturaleza.
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que se estropeen o envejezcan rápidamente; 7. cuyo precio esté vinculado a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el que el empresario no tenga influencia; 8. para periódicos revistas sueltas; 9. para programas informáticos de grabaciones de audio y vídeo cuyo precinto haya sido roto por el consumidor. 10. para productos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor. de de
. para productos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor. 11.

de de de
en La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios: 12. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado; 13. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión; 14. relativos a loterías de apuestas.

De
Artículo 9 - Precio 1. de de de en
Durante el periodo de validez mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto en el caso de cambios de precios debidos a cambios en los tipos del IVA. 2. El empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia. de de de en de Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén vinculados a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el que el empresario no tiene influencia, con precios variables. en
Esta vinculación a las fluctuaciones el hecho de que cualquier precio mencionado sean precios objetivo se mencionará con la oferta. 3. de de
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la conclusión del acuerdo sólo están permitidos si son el resultado de normativas o disposiciones legales. 4. de de de en

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4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario lo ha estipulado: 5. son el resultado de normativas o disposiciones legales; o 6. el consumidor tiene autoridad para cancelar el contrato a partir del día en que entra en vigor el aumento de precio. 7. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. 8. Todos los precios están sujetos a errores de impresión. en Todos los precios están sujetos a errores de impresión. de en No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión. en de de En caso de errores de imprenta, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio incorrecto.

de Artículo 10 - Garantía Garantía general: 1. Si se incluyen garantías en el acuerdo, se aplicará lo siguiente. de en El vendedor garantiza que el artículo vendido cumple con el acuerdo, que funcionará sin defectos y que es adecuado para el uso que el comprador pretende darle. Esta garantía se aplica durante un periodo de un año natural tras la recepción de la mercancía vendida por parte del comprador.

De en de en en 2. la finalidad de la garantía mencionada es realizar una asignación de riesgos entre el vendedor comprador tal que las consecuencias de un incumplimiento de la garantía sean siempre enteramente por cuenta y riesgo del vendedor que éste nunca pueda invocar el Artículo 6:75 del Código Civil holandés en relación con un incumplimiento de la garantía. de de Las disposiciones de la frase anterior también se aplican si el incumplimiento era conocido por el comprador o podría haber sido conocido por el comprador mediante la realización de una investigación.

De 3. dicha garantía no será de aplicación cuando el defecto se haya producido como consecuencia de un uso imprudente o indebido o cuando -sin autorización- el comprador o terceros hayan realizado o intentado realizar modificaciones o hayan utilizado el artículo adquirido para fines para los que no está destinado.

4. de de de Si la garantía proporcionada por el vendedor se refiere a un bien producido por un tercero, la garantía se limita a la garantía proporcionada por dicho productor.

Exclusiones de garantía:
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De de en de de de en en de de de de en Artículo 11 - Garantía de conformidad 1. el empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, en la oferta mencionada especificaciones, con los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad en la fecha de realización del acuerdo disposiciones legales existentes y/o regulaciones gubernamentales. de
Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal. 2. Garantía. de de en de de de
Una garantía proporcionada por el empresario, el fabricante o el importador no menoscaba las reclamaciones de derechos legales que el consumidor pueda hacer valer contra el empresario en virtud del acuerdo. 3. Los defectos o productos incorrectos entregados deben ser indemnizados. de Cualquier defecto o producto incorrecto entregado debe ser comunicado al empresario por escrito en un plazo de 4 semanas a partir de la entrega. de de en La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.

De de de De de de de de de
4. el periodo de garantía del empresario corresponde al periodo de garantía del fabricante. no obstante, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos. 5 De
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De de de en de 5 De . la garantía no se aplica si: 5.1 el consumidor ha reparado y/o modificado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o modificar por un tercero; 5.2 los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o han sido tratados de otra forma descuidada o han sido tratados de forma contraria a las instrucciones del empresario y/o en el embalaje;

De de de de de
5.3 la defectuosidad es consecuencia total o parcial de las normativas que el gobierno ha establecido o establecerá en relación con la naturaleza o la calidad de los materiales aplicados. 6. Vespucci Nederland garantiza que el producto entregado cumple las especificaciones de la oferta. de en de Vespucci Nederland garantiza que el producto entregado se ajusta a las especificaciones de la oferta. de de
Vespucci Nederland garantiza que el producto tiene las propiedades que, a la vista de todas las circunstancias, incluido el importe del precio, son necesarias para un uso normal, así como para un uso especial en la medida en que así se haya acordado. 7. Vespucci Nederland no garantiza que el producto suministrado cumpla las especificaciones de la oferta. de de de Vespucci Nederland no garantiza la solidez del producto si el consumidor no cumple o no cumple debidamente las instrucciones o normas dadas por Vespucci Nederland.

8. de en de de de de Un acuerdo ofrecido por Vespucci Nederland como garantía no afecta a las reclamaciones de derechos que los consumidores puedan hacer valer en virtud de la ley en relación con un incumplimiento imputable a Vespucci Nederland de sus obligaciones.

De 9. la reclamación de garantía no se aplica a los defectos causados por de en de en - desgaste normal; - falta de cuidado (suficiente) por parte del consumidor para un mantenimiento adecuado y oportuno, de acuerdo con las instrucciones de mantenimiento; - daños causados por objetos punzantes, mascotas otras cosas que no tengan nada que ver con el uso normal por parte de las personas; - reparaciones o intervenciones realizadas por personas que no hayan sido autorizadas (por escrito) para ello.

10. Vespucci Nederland nunca será responsable de los daños consecuentes.

en Artículo 12 - Ejecución de la entrega

1. De de en de en de El empresario tendrá sumo cuidado al recibir al ejecutar pedidos de productos al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. de El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
3. Los pedidos aceptados se llevarán a cabo rápidamente, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se acuerde otra cosa. de de de de De de Si la entrega se retrasa o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, se informará de ello al consumidor a más tardar 30 días después de la realización del pedido. en ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costes.
4. en de de El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado, salvo acuerdo en contrario.
5. Todos los paquetes están automáticamente asegurados por nosotros a través de Xcover por el importe total de la compra. Esto significa que tu compra está cubierta en caso de pérdida o daños durante el transporte.
6. de de de en Las reclamaciones por envíos marcados como "Entregado" en la dirección de entrega por el transportista, pero que el cliente no ha recibido, deben comunicarse en un plazo de 10 días a partir de la fecha de entrega.
7. de de de en Si un paquete es marcado como "Entregado" por el transportista, pero el cliente indica no haberlo recibido, el cliente está obligado a presentar una declaración escrita y firmada confirmando que el paquete no ha sido recibido. de en Esta declaración debe presentarse en un plazo de 10 días a partir de la supuesta fecha de entrega es necesaria para presentar una reclamación al seguro.
8. de de Las reclamaciones cuyo estado sea "No entregado" deben notificarse a más tardar 30 días (o 60 días para envíos internacionales) después de la fecha de envío.
9. de de de En caso de disolución del acuerdo de conformidad con el apartado 2 de este artículo, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la disolución.
10. de Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará todo lo posible por proporcionar un artículo de sustitución. Con los artículos de sustitución, sigue siendo aplicable el derecho de desistimiento.

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De en en
Artículo 13 - Transacciones de duración prolongada: duración, rescisión prórrogaRescisión: 1. el consumidor podrá rescindir un contrato de duración indefinida que se haya celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento, respetando las normas de rescisión acordadas, un plazo de preaviso que no exceda de un mes. 2. . De en de en
. los consumidores pueden rescindir un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios en cualquier momento hacia el final de un contrato de duración determinada con la debida observancia de las normas de rescisión aplicables un plazo de preaviso que no exceda de un mes. 3 De de de
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de

. los consumidores pueden rescindir los contratos a los que se refieren los apartados anteriores: en cualquier momento, sin estar limitados a la rescisión en un momento o periodo concretos; rescindirlos al menos de la misma forma en que fueron celebrados por él; rescindirlos siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo. Prórroga: 4.. en
Un contrato de duración determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un plazo determinado. 5. Prórroga. en en en de de
5. Contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de revistas diarias de información semanal podrá prorrogarse tácitamente por un plazo determinado que no exceda de tres meses, si los consumidores pueden rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un plazo de preaviso que no exceda de un mes. 6. Un contrato de duración determinada que se prorrogue hasta el final de la prórroga no podrá prorrogarse tácitamente por un plazo determinado que no exceda de tres meses. en de en de en en
Un contrato de duración determinada que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado en cualquier momento con un plazo de preaviso que no exceda de un mes un plazo de preaviso que no exceda de tres meses en caso de que el contrato se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de revistas diarias, semanales de noticias. 7. en en en de Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular, con fines de familiarización, de periódicos diarios, periódicos semanales de noticias revistas (suscripción de prueba o familiarización) no se continúa tácitamente termina automáticamente después del final del período de prueba o familiarización.

de de de en de Duración: Si un acuerdo tiene una duración superior a un año, los consumidores pueden rescindir el acuerdo en cualquier momento después de un año con un plazo de preaviso de hasta un mes, a menos que la equidad razonable se oponga a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 14 - Pago de de de
2. Siempre que no se acuerde lo contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables a partir del inicio del periodo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 2. de de de
De de de
2. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este plazo comienza una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo. 3. El consumidor tiene la obligación de informar inmediatamente al empresario de las inexactitudes en los datos de pago facilitados o declarados. 4. En caso de impago por parte del consumidor, éste debe informar inmediatamente al empresario de las inexactitudes en los datos de pago facilitados o declarados. de de de de En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cargar costes razonables dados a conocer por adelantado al consumidor.

De en de
Artículo 15 - Procedimiento de reclamaciones 1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado trata las reclamaciones de acuerdo con este procedimiento de reclamaciones. 2. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado trata las reclamaciones de acuerdo con este procedimiento de reclamaciones. de de en de de de
Las reclamaciones sobre la aplicación del contrato deben presentarse al empresario en un plazo de 7 días, una vez que el consumidor haya identificado los defectos. 3. Las reclamaciones sobre la aplicación del contrato deben presentarse al empresario en un plazo de 14 días, una vez que el consumidor haya identificado los defectos. de de Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. de de en de
Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo en el que se indique cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada. 4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, el empresario deberá responder a la misma en un plazo de 14 días. de de
Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge una disputa que está sujeta a resolución de litigios. 5. La reclamación no suspende las obligaciones del empresario. de de de
Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste indique lo contrario por escrito. 6. de de de
nl de de Te aconsejamos que primero nos comuniques tus quejas por correo electrónico a info@vespuccinederland. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. de Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación no se está tramitando ya en otro lugar, puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea.

Artículo 16- Litigios de en de En los contratos entre empresario y consumidor a los que se refieren estas condiciones generales, se aplica exclusivamente el derecho neerlandés. de
Incluso si el consumidor reside en el extranjero. 2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.

de en de Artículo 17 - Disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que puedan ser almacenadas por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero.