Ich habe das falsche Produkt erhalten

Das ist natürlich sehr ärgerlich! Zum Glück kannst du das ganz einfach selbst über unser Retourenportal regeln. Unten erklären wir dir genau, wie das funktioniert.

Registerrückgabe

Geh über de Link auf unsere Rückgabeseite:
vespuccireturns.returnless.com

• Bitte fülle das Rücksendeformular vollständig aus.
• Wähle im de aus, dass du ein falsches Produkt erhalten hast.
• Bitte gib an, ob du das richtige Produkt oder eine Rückerstattung erhalten möchtest.

Wie geht es weiter?

• Wir werden deinen Rückgabeantrag erhalten en ihn an Werktagen manuell genehmigen.
• Nach der Genehmigung erhältst du eine E-Mail. In dieser E-Mail erfährst du, wie du im de ein Rücksendeetikett erstellen kannst.
• Verwende diesen Aufkleber, um das Paket kostenlos an uns zurückzuschicken.

Wichtige Informationen zur Rückgabe

• Du brauchst nichts in den de zu legen. Dank des Rücksendeetiketts wissen wir automatisch, welcher Antrag zu deinem Paket gehört.
• Du brauchst also weder einen Zettel noch ein Rücksendeformular beizulegen.
• Alle Informationen über deine Präferenzen (Geld zurück oder das richtige Produkt) sind bereits über de Portal in unserem System.

Was passiert nach Erhalt des Pakets?

• Wir bearbeiten deine Rücksendung in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt.
• In arbeitsreichen Zeiten (z. B. in der Hochsaison) kann dies bis zu 2 Arbeitstage dauern.
• Entscheidest du dich für eine Rückerstattung? Dann erstatten wir dir den Betrag, sobald wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten.
• Du hast das richtige Produkt gewählt? Dann versenden wir es, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. De Lieferzeit ist dann dieselbe wie bei einer normalen Bestellung.

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Hast du nach dem Lesen dieser Seite noch Fragen? Dann schreib uns einfach eine E-Mail. Ein Mitarbeiter wird versuchen, dir innerhalb eines Werktags zu antworten.