He recibido un producto equivocado

Por supuesto, ¡esto es muy molesto! Afortunadamente, puedes organizarlo tú mismo fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones. A continuación te explicamos cómo funciona exactamente.

Registrar devolución

Entra en nuestra página de devoluciones a través de enlace:
vespuccireturns.returnless.com

• Rellena el formulario de devolución en su totalidad.
• Selecciona en de portal que has recibido un producto incorrecto.
• Indica si quieres recibir el producto correcto o que te devolvamos el dinero.

¿Qué ocurre después?

• Recibiremos tu solicitud de devolución en la aprobaremos manualmente en días laborables.
• Tras la aprobación, recibirás un correo electrónico. Este correo electrónico te indicará cómo crear una etiqueta de devolución en de .
• Utiliza esta etiqueta para devolvernos el paquete gratuitamente.

Información importante sobre las devoluciones

• No es necesario que pongas nada en de . Gracias a la etiqueta de devolución, sabemos automáticamente qué solicitud pertenece a tu paquete.
• Así que no necesitas incluir una nota o formulario de devolución.
• Toda la información sobre tus preferencias (devolución del dinero o producto adecuado) ya está en nuestro sistema a través de portal.

¿Qué ocurre después de recibir el paquete?

• Normalmente procesamos tu devolución en el plazo de 1 día laborable desde la recepción.
• En periodos de mucho trabajo (como la temporada alta), esto puede tardar hasta 2 días laborables.
• ¿Optas por un reembolso? Entonces te reembolsaremos el importe tan pronto como recibamos la devolución en buen estado.
• ¿Has elegido el producto correcto? Entonces te lo enviaremos en cuanto se haya procesado tu devolución. De plazo de entrega será entonces el mismo que para un pedido normal.

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¿Te queda alguna duda después de leer esta página? Envíanos un mensaje por correo electrónico. Uno de nuestros empleados intentará responderte en el plazo de un día laborable.