Versand & Lieferung

Häufig gestellte Fragen zur Lieferung

Ich habe keine Sendungsverfolgung erhalten, was nun?

Du erhältst De Sendungsverfolgung in der Regel zwischen 15:00 en 16:00 Uhr am de der Zustellung. Überprüfe auch deinen Junk-Mail/Spam-Ordner.

Meine Bestellung ist "in der de ", was bedeutet das?

Das Produkt ist derzeit nicht auf Lager. Du hast eine Nachbestellung aufgegeben. In der Regel erwarten wir die Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Wochen.

Meine Bestellung ist in der de , muss ich etwas tun?

Das ist nicht nötig. Sobald das Produkt bei uns eintrifft, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit Track & Trace. Du brauchst dafür keine gesonderte Nachricht zu schicken.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Ist das noch möglich?

Solange deine Bestellung noch nicht als "abgeschlossen" markiert ist, kannst du das tun. Bitte kontaktiere uns dazu per WhatsApp mit deiner Bestellnummer. Nach "abgeschlossen" ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Ich habe am Wochenende bestellt. Wann wird es geliefert?

Bestellungen über Trunkrs werden am Montagabend zugestellt. DPD-Lieferungen dauern im Durchschnitt 3-7 Werktage.

Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?

Frag zuerst deine Nachbarn oder Mitbewohner. Immer noch nichts? Dann fülle das Meldeformular aus unter:

vespuccinederland.nl

Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?

Ja, wir versenden in Belgien en de EU-Ländern mit DPD. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-10 Arbeitstage.

Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?

Das kannst du nur tun, solange deine Bestellung noch nicht abgeschlossen ist. Schicke uns direkt eine WhatsApp-Nachricht mit deiner Bestellnummer.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Trunkrs versucht es erneut oder liefert an Nachbarn. DPD liefert oft an eine lokale Paketstation.