Expédition et livraison

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Remarque : ta commande a de statut "en de " ? Alors le produit est actuellement en rupture de stock en objet d'une commande en attente. Lis ci-dessous ce que cela signifie en quand attendre ta commande.

Options d'expédition aux Pays-Bas

  • Troncs : commandés avant 11 heures un jour ouvrable = livrés le soir même.
  • Commandé le week-end = livraison le lundi soir.
  • Aucune expédition ou livraison n' a lieu les jours fériés.
  • Track & trace : Envoyé dès que Trunkrs scanne le colis (généralement entre 15h00 et 16h00).

Expédition par DPD

  • La livraison via un point colis DPD prend en moyenne 3 à 7 jours ouvrables.
  • En dehors des Pays-Bas, nous expédions exclusivement par DPD.
  • Garde de sur de piste et la trace pour les mises à jour actuelles.
  • DPD choisira automatiquement le point de colis le plus proche en fonction de ton adresse.

État des stocks en temps d'attente

  • Ta commande est "en de " ? Alors le produit est actuellement en rupture de stock. Tu as alors passé une commande en attente.
  • Nous prévoyons généralement de remettre ces produits en stock dans un délai de 1 à 2 semaines. Pendant la haute saison, cela peut parfois prendre un peu plus de temps.
  • Important : tu recevras automatiquement un e-mail avec le track & trace dès que ta commande aura été expédiée. D'ici là, tu n'as pas besoin de faire quoi que ce soit.
  • Nous ferons de notre mieux pour expédier ta commande dès que le de sera réapprovisionné.

Frais d'expédition

  • Les commandes de plus de de seront expédiées gratuitement aux Pays-Bas en Belgique.

Statut de ta commande

  • Lorsque ta commande porte la mention "terminé", cela signifie que ton colis a été emballé en préparé pour l'expédition.
  • À partir de ce moment, nous ne pouvons plus annuler de commande.

Questions fréquemment posées sur la livraison

Je n'ai pas reçu de track & trace, que faire ?

Tu recevras généralement De track & trace entre 15h00 en 16h00 le jour de de livraison. Vérifie aussi ton dossier de courrier indésirable/spam.

Ma commande est "en de ", qu'est-ce que cela signifie ?

Le produit est actuellement en rupture de stock. Tu as passé une commande différée. Nous prévoyons généralement de le livrer dans un délai de 1 à 2 semaines.

Ma commande est en " de ", dois-je faire quelque chose ?

Ce n'est pas nécessaire. Dès que le produit nous parvient, tu recevras automatiquement une confirmation d'expédition avec track & trace. Il n'est pas nécessaire d'envoyer un message séparé pour cela.

Je veux annuler ma commande, est-ce encore possible ?

Tant que ta commande n'est pas encore marquée "terminée", tu peux le faire. Pour cela, contacte-nous via WhatsApp en indiquant ton numéro de commande. Après 'complété', l'annulation n'est plus possible.

J'ai commandé ce week-end, quand sera-t-il livré ?

Les commandes via Trunkrs sont livrées le lundi soir. Les livraisons DPD prennent en moyenne 3 à 7 jours ouvrables.

Mon colis porte la mention "livré", mais je n'ai rien reçu. Qu'est-ce que tu fais maintenant ?

Demande d'abord à tes voisins ou à tes colocataires. Toujours rien ? Remplis alors le formulaire de notification à l'adresse suivante :

vespuccinederland.nl

Livres-tu aussi en dehors des Pays-Bas ?

Oui, nous expédions par DPD en Belgique en de pays de l'UE. Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables.

Puis-je encore modifier mon adresse de livraison ?

Tu ne peux le faire que lorsque ta commande est encore en attente. Envoie-nous directement un message WhatsApp avec ton numéro de commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?

Trunkrs essaie à nouveau ou livre à des voisins. DPD livre souvent à un point de colis local.

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Tu as vu le même produit moins cher ailleurs ? Pas de problème, mais n'oublie pas que de de ce produit sont offerts chez Vespucci. On te fournira (si tu es d'accord) un code de réduction. Attention, ça ne s'applique pas rétroactivement. 

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Comment déterminer la taille de ton casque ?

C'est important de choisir de taille pour un confort en optimaux. Suis ces étapes simples :

  1. Place le mètre ruban juste au-dessus de tes sourcils en oreilles, autour de la partie la plus large de ta tête. C'est généralement à 2 ou 3 cm au-dessus de tes yeux.
  2. Tends bien le mètre ruban, mais pas au point que ça devienne inconfortable.
  3. Compare le tour de ta tête en centimètres avec notre tableau pour déterminer la taille de ton casque.

Tableau des tailles

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