Retours et échanges

Politique de retour

Tu n'es pas satisfait de ton produit ou il est défectueux ? Pas de problème, nous ferons en sorte que tout soit résolu proprement. Chez Vespucci, nous essayons de rendre le processus de retour aussi facile que possible.

Conditions de retour :

• Tu as 14 jours pour enregistrer le retour de ton produit.

• Les échanges pour une autre taille peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la réception.

• Le produit doit être dans son état d'origine, y compris l'emballage.

• de Si l'emballage est manquant ou endommagé, nous pouvons facturer des frais supplémentaires.

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou assemblé.

• Lesfrais de retour sont à ta charge, sauf si tu choisis d'échanger pour un casque de taille différente. Dans ce cas, les frais de port sont gratuits.

• Un remboursement sera effectué dans un délai d'environ 10 jours ouvrables à compter de la réception de retour.

• Tu souhaites échanger un produit ? Indique-le via le formulaire de retour.

• Si tu renvoies un système de communication, il doit être entièrement réinitialisé aux paramètres d'usine. Si cela n'a pas été fait, nous te facturerons 15 €. Veille également à ce que tous les matériaux de fixation soient inutilisés. Si ce n'est pas le cas, des frais supplémentaires de 23,95 € seront facturés.

• Remarque : nous ne sommes pas responsables des colis de retour si tu choisis un envoi non assuré.

RETOUR EN 3 ÉTAPES

1. Rapporte ton retour : Utilise notre portail de retours. en Saisis ton numéro de commande adresse e-mail pour enregistrer ton retour.

2. de Emballe soigneusement le produit : emballe bien le produit, de préférence dans son emballage d'origine, pour éviter qu'il ne soit endommagé pendant le transport.

3. Soumets ton retour : remets ton colis à un point de service en utilise l'étiquette d'expédition que tu as reçue après avoir enregistré de retour. Tu paies De frais d'expédition via notre portail de retours, sauf si tu choisis d'échanger pour un casque de taille différente - les frais d'expédition sont alors gratuits.

Informations complémentaires :

• Les retours non notifiés via le portail des retours seront facturés 10 € de frais de traitement.

• Un emballage manquant ou endommagé peut entraîner des frais supplémentaires.

• Tu souhaites échanger un produit ou tu as reçu le mauvais article ? Indique-le via le formulaire de retour.

• Tu as encore des questions ? N'hésite pas à nous contacter !

• Un échange dans notre magasin est également possible. Tu n'as pas besoin d'enregistrer ton retour pour cela.

• Remarque : nous organisons parfois des promotions pour l'achat de deux produits. Si tu décides de retourner l'un de ces produits, de promotion expirera en tu devras payer le montant total du produit restant.

📦 Au portail de retour