Retours et échanges

Politique de retour

Tu n'es pas satisfait de ton produit ou il est défectueux ? Pas de problème, nous ferons en sorte que tout soit résolu proprement. Chez Vespucci, nous essayons de rendre le processus de retour aussi facile que possible.

Conditions de retour :

• Tu as 14 jours pour enregistrer le retour de ton produit.
• Le produit doit être dans son état d'origine, y compris l'emballage.
• de Si l'emballage est manquant ou endommagé, nous pouvons facturer des frais supplémentaires.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou assemblé.
• De Lesfrais d'expédition pour les retours sont à ta charge.
• de Un remboursement sera effectué dans un délai d'environ 10 jours ouvrables à compter de la réception du retour.
• Tu souhaites échanger un produit ? Indique-le via le formulaire de retour.
• Si tu renvoies un système de communication, il doit être entièrement réinitialisé aux paramètres d'usine. Si cela n'a pas été fait, nous te facturerons 15 €. Veille également à ce que tous les matériaux de fixation soient inutilisés. Si ce n'est pas le cas, des frais supplémentaires de 23,95 € seront facturés.
• Remarque : nous ne sommes pas responsables des colis manquants si tu choisis un envoi non assuré.

RETOUR EN 3 ÉTAPES

1. Rapporte ton retour : Utilise notre portail de retours. en Saisis ton numéro de commande adresse e-mail pour enregistrer ton retour.
2. de Emballe soigneusement le produit : emballe bien le produit, de préférence dans son emballage d'origine, pour éviter qu'il ne soit endommagé pendant le transport.
3. en de De de Envoie ton retour : remets ton colis à un point de service en utilisant l'étiquette d'expédition que tu as reçue après avoir enregistré ton retour. Les frais d'expédition sont payés via notre portail des retours, où tu as également la possibilité d'assurer ton envoi.

Vers le portail des retours

Informations complémentaires :

• Les retours non notifiés via le portail des retours seront facturés 10 € de frais de traitement.
• Un emballage manquant ou endommagé peut entraîner des frais supplémentaires.
• Vous souhaitez échanger un produit ou vous avez reçu le mauvais article ? Veuillez l'indiquer dans le formulaire de retour.
• Tu as encore des questions ? N'hésite pas à nous contacter !