Rückgabe und Umtausch

Rückgaberecht

Du bist mit deinem Produkt nicht zufrieden oder es ist defekt? Kein Problem, wir sorgen dafür, dass alles ordnungsgemäß abgewickelt wird. Wir bei Vespucci versuchen, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Rückgabebedingungen:

• Du hast 14 Tage Zeit, um deine Produktrückgabe anzumelden.
• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, einschließlich der Verpackung.
• de Wenn die Verpackung fehlt oder beschädigt ist, können wir dafür einen Aufpreis berechnen.
• Das Produkt darf nicht benutzt oder montiert worden sein.
• De DieVersandkosten für Rücksendungen gehen zu deinen eigenen Lasten.
• de Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von etwa 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
• Möchtest du ein Produkt umtauschen? Bitte gib dies auf dem Rücksendeformular an.
• Wenn du ein Kommunikationssystem zurückgibst, muss es vollständig auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Wenn dies nicht geschehen ist, berechnen wir 15 €. Bitte stelle außerdem sicher, dass alle Befestigungsmaterialien unbenutzt sind. Wenn dies nicht der Fall ist, wird eine zusätzliche Gebühr von 23,95 € erhoben.
• Bitte beachte: Wir haften nicht für fehlende Pakete, wenn du den unversicherten Versand wählst.

RÜCKKEHR IN 3 SCHRITTEN

1. Melde deine Rückgabe: Bitte benutze unser Retourenportal. en Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein, um deine Rückgabe zu registrieren.
2. de Verpacke das Produkt sorgfältig: Packe das Produkt gut ein, am besten in der Originalverpackung, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
3. en de De de Versende deine Rücksendung: Gib dein Paket bei einer Servicestelle ab und verwende den Versandaufkleber, den du nach der Anmeldung der Rücksendung erhältst. Die Versandkosten werden über unser Retourenportal bezahlt, wo du auch die Möglichkeit hast, deine Sendung zu versichern.

Zum Retourenportal

Zusätzliche Informationen:

• Für Rücksendungen, die nicht über das Retourenportal gemeldet werden, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 € erhoben.
• Für fehlende oder beschädigte Verpackungen können zusätzliche Kosten anfallen.
• Möchtest du ein Produkt umtauschen oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Bitte gib dies über das Rückgabeformular an.
• Hast du noch Fragen? Dann melde dich bei uns!