Ist deine Bestellung beschädigt angekommen? Das ist natürlich sehr ärgerlich. Mach dir keine Sorgen, wir helfen dir gerne. Folge einfach den unten stehenden Schritten, um de Schaden zu melden. Wir werden uns dann über unsere Versicherung darum kümmern.
Fülle das Antragsformular aus:
➤ Klicke hier, um das Antragsformular auszufüllen en digital zu unterschreiben
Schicke eine E-Mail mit deutlichen Fotos de Schadens:
Fotos, die wir brauchen:
Sende dies an: nl
Wir reichen eine Meldung bei de Versicherungsgesellschaft ein:
Deine Meldung wird an Werktagen bearbeitet en an unseren Versicherer weitergeleitet. De Prüfung dauert im Durchschnitt 1 bis 2 Wochen.
Du erhältst eine Lösung per E-Mail:
Du wirst benachrichtigt, sobald de eine Lösung vorgeschlagen hat. Das kann eine (teilweise) Entschädigung oder ein neues Produkt sein - je nach Schwere de Schadens.
Ist de nach der Lieferung entstanden? Dann kannst du über diese Garantieseite einen Reparatur- oder Garantieantrag stellen.
Bitte warte damit noch eine Weile. In den meisten de reichen uns deine Benachrichtigung en Fotos aus. Rücksendungen sind manchmal nicht nötig.
Wir bestätigen deine Meldung in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag. De Versicherungsgesellschaft wird innerhalb von 1 bis 2 Wochen antworten. Du erhältst dann von uns eine E-Mail mit de Ergebnis.
Hast du noch Fragen, nachdem du das Formular ausgefüllt oder deine Fotos per E-Mail geschickt hast?
Du kannst deine Frage auch per WhatsApp stellen: Klicke hier, um uns zu WhatsAppen.
Ein Mitarbeiter wird versuchen, innerhalb eines Arbeitstages zu antworten.
Sie haben das gleiche Produkt woanders günstiger gesehen? de Kein Problem, aber bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für dieses Produkt bei Vespucci kostenlos sind. Wir stellen Ihnen einen Rabattcode zur Verfügung (falls vereinbart). Bitte beachten Sie, dass dieser nicht rückwirkend gilt.
de en Für optimalen Komfort und Sicherheit ist es wichtig, die richtige Größe zu wählen. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:
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