Is je bestelling beschadigd aangekomen? Dat is natuurlijk erg vervelend. Geen zorgen, we helpen je graag verder. Volg onderstaand stappenplan om de schade eenvoudig te melden. Wij handelen dit vervolgens af via onze verzekering.
Vul het schadeformulier in:
➤ Klik hier om het schadeformulier in te vullen en digitaal te ondertekenen
Stuur een e-mail met duidelijke foto’s van de schade:
Foto’s die we nodig hebben:
Stuur deze naar: webshop@vespuccinederland.nl
Wij doen een melding bij de verzekering:
Je melding wordt op werkdagen verwerkt en doorgestuurd naar onze verzekeraar. De beoordeling duurt gemiddeld 1 tot 2 weken.
Ontvang een oplossing per e-mail:
Je ontvangt bericht zodra de verzekeraar een oplossing heeft voorgesteld. Dit kan een (gedeeltelijke) vergoeding zijn of een nieuw product – afhankelijk van de ernst van de schade.
Is de schade na levering ontstaan? Dan kun je via deze garantiepagina een reparatie of garantieaanvraag doen.
Wacht hier nog even mee. In de meeste gevallen hebben wij genoeg aan je melding en foto’s. Retourneren is soms niet nodig.
We bevestigen je melding meestal binnen 1 werkdag. De verzekering reageert binnen 1 tot 2 weken. Daarna ontvang je van ons een e-mail met de uitkomst.
Heb je na het invullen van het formulier of het mailen van je foto’s nog vragen?
Stel je vraag gerust via WhatsApp: Klik hier om ons te WhatsAppen.
Een medewerker probeert binnen één werkdag te reageren.
Je hebt hetzelfde product elders goedkoper gezien? Geen probleem, maar gelieve er wel rekening mee te houden dat de verzendkosten van dit product gratis zijn bij Vespucci. Wij voorzien je (indien akkoord) van een kortingscode. Let op dit geldt niet met terugwerkende kracht.
Het is belangrijk om de juiste maat te kiezen voor optimaal comfort en veiligheid. Volg deze eenvoudige stappen:
No merk information available.
